কার্যকর তারিখ: ১১ সেপ্টেম্বর ২০২৬
Hamida Online Store-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করা, পণ্য দেখা, অর্ডার করা বা আমাদের কোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms of Service / Terms & Conditions মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। বাংলাদেশি ই-কমার্স সাইটগুলোতেও সাধারণত ওয়েবসাইট ব্যবহার, অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি, রিটার্ন ও দায়বদ্ধতা সম্পর্কে এ ধরনের শর্ত উল্লেখ করা হয়।
Hamida Online Store-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার বা কোনো পণ্য অর্ডার করার আগে এই শর্তাবলী পড়ুন।
আপনি যদি কোনো শর্তের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করা থেকে বিরত থাকুন।
আমরা প্রতিটি পণ্যের:
যতটা সম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপন করার চেষ্টা করি।
তবে আলো, ক্যামেরা, ডিভাইসের স্ক্রিন বা অন্যান্য কারণে ছবির রঙে সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে। পণ্যের মূল্য, স্টক বা বিবরণ প্রয়োজন অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে।
ওয়েবসাইটে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি সঠিক:
প্রদান করতে সম্মত হচ্ছেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে তার জন্য গ্রাহক দায়ী থাকবেন।
অর্ডার গ্রহণের পর আমাদের পক্ষ থেকে ফোন/SMS/অন্যান্য মাধ্যমে অর্ডার যাচাই করা হতে পারে।
নিচের পরিস্থিতিতে Hamida Online Store কোনো অর্ডার বাতিল বা স্থগিত করতে পারে:
অনলাইন অর্ডার সবসময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত হয়েছে—এমনটা ধরে নেওয়া উচিত নয়; অর্ডার যাচাই/কনফার্মেশন প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হতে পারে।
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে নির্ধারিত, যদি অন্যভাবে উল্লেখ না করা থাকে।
পেমেন্টের ক্ষেত্রে আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত বা Customer Support-এর মাধ্যমে জানানো পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে।
পণ্যের মূল্য, ডিসকাউন্ট ও ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের সময় প্রযোজ্য তথ্য অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
Cash on Delivery সুবিধা থাকলে গ্রাহক পণ্য গ্রহণের সময় নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করবেন।
ডেলিভারি গ্রহণের আগে প্রয়োজনীয় অর্ডার যাচাই বা যোগাযোগ করা হতে পারে।
আমরা নির্ধারিত ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
তবে কুরিয়ার বিলম্ব, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যানজট, ধর্মঘট, ভুল ঠিকানা বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রিত কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
ডেলিভারির সময় এলাকা ও পণ্যের ধরন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
পণ্য হাতে পাওয়ার সময় প্যাকেট ও পণ্যের দৃশ্যমান অবস্থা যাচাই করার জন্য গ্রাহকদের অনুরোধ করা হচ্ছে।
পণ্য ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ হলে আমাদের Refund & Return Policy অনুযায়ী দ্রুত Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
Return, Replacement এবং Refund-এর ক্ষেত্রে আমাদের পৃথক Refund & Return Policy প্রযোজ্য হবে।
নীতিমালায় উল্লেখিত সময়সীমা ও শর্ত পূরণ না হলে Return/Refund গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
আপনি ওয়েবসাইটটি শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন।
নিম্নলিখিত কাজগুলো করা নিষিদ্ধ:
Hamida Online Store-এর ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত নিজস্ব:
অনুমতি ছাড়া কপি, পুনঃপ্রকাশ, বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
আমাদের ওয়েবসাইটে প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের Payment Gateway, Courier বা অন্যান্য সেবার ব্যবহার হতে পারে।
এসব সেবার নিজস্ব Terms & Conditions ও Privacy Policy থাকতে পারে। সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সেবার ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের শর্তও প্রযোজ্য হতে পারে।
আমরা ওয়েবসাইট সচল ও ব্যবহারযোগ্য রাখার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে Maintenance, Technical সমস্যা, Server সমস্যা, Internet সমস্যা বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রিত কারণে সাময়িকভাবে ওয়েবসাইটের কোনো অংশ বন্ধ থাকতে পারে।
এ ধরনের পরিস্থিতিতে সবসময় নিরবচ্ছিন্ন Website Availability নিশ্চিত করা সম্ভব নাও হতে পারে।
Hamida Online Store অনিয়ন্ত্রিত কারণে সৃষ্ট:
এর জন্য সরাসরি দায়ী থাকবে না।
তবে গ্রাহকের সমস্যা সমাধানে আমাদের পক্ষ থেকে যথাসম্ভব সহযোগিতা করা হবে।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার ও আপনার তথ্য সংগ্রহ/ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমাদের Privacy Policy প্রযোজ্য হবে।
ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের Privacy Policy-এর শর্তগুলোও মেনে নিচ্ছেন।
প্রয়োজনে Hamida Online Store যেকোনো সময় এই Terms of Service পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করতে পারে।
নতুন সংস্করণ ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার পর সেটিই কার্যকর হিসেবে বিবেচিত হবে।
এই Terms of Service বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধানের আলোকে পরিচালিত হবে। কোনো বিরোধ দেখা দিলে তা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সমাধানের চেষ্টা করা হবে।